常见问题
拍摄与识别
拍照模糊或识别不准怎么办？
请尝试：
- 靠近拍摄：让菜单文字填满取景框，不要靠数字变焦放大
- 避免反光：调整角度让灯光不直射菜单
- 保持平稳：双手持机或贴近桌面，避免手抖
- 多页菜单：使用「多张拍摄」模式分别拍清楚每一页
支持手写菜单吗？
支持，但识别精度依赖字迹清晰度。手写体识别可能比印刷体差，建议在光线充足、字迹清楚的情况下使用。
支持哪些语言的菜单？
源语言端 OCR 识别支持中、英、日、韩、法、德、西、葡、意、俄、阿等 40+ 种语言。翻译目标语言与系统支持一致。
翻译质量
翻译为什么和我预期的不一样？
AI 模型理解可能与你的预期有差异。你可以：
- 在「我的 → 偏好」中设置更精确的偏好（如菜系、地区）
- 重新拍摄或重选照片，让模型有更清晰的输入
- 直接在菜品详情中查看 AI 给出的成分推断，作为辅助判断
涉及过敏或宗教戒律的菜品能信任 AI 输出吗？
不能。 AI 输出仅供参考，不构成医疗或过敏建议。涉及过敏（花生、海鲜等）、宗教戒律（清真、素食、犹太洁食等）、或个人健康限制时，请直接询问餐厅工作人员，并以餐厅提供的实际成分为准。
订阅与计费
MenuLens 是免费的吗？
基础识别功能免费可用，部分高级功能（如无限识别次数、高级推荐）通过订阅解锁。具体价格以应用内 Apple 提供的实时信息为准。
如何取消订阅？
订阅由 Apple 管理。打开 iOS「设置 → Apple ID → 订阅」找到 MenuLens 即可取消。取消后当前周期结束前仍可使用。
退款怎么处理？
退款由 Apple 处理。访问 reportaproblem.apple.com 提交退款申请。
账号与隐私
MenuLens 收集我的什么数据？
完整说明请见 隐私政策。简要：
- 仅在识别请求时上传你拍的菜单图
- 服务端不长期保留原图
- 不读取通讯录、相册中的非菜单照片、健康数据
- 匿名崩溃日志可在设置中关闭
如何删除账号？
进入「我的 → 删除账号」按提示操作。账号数据将在 30 日内从主系统清除。
Apple Sign In 安全吗？
Apple Sign In 由 Apple 提供，我们仅获得 Apple 提供的用户标识。你可以选择「隐藏邮箱」让 Apple 提供匿名转发地址。
反馈与支持
- 应用内：「我的 → 帮助与反馈」
- 邮箱：[email protected]
- 我们通常在 24 小时内回复